Itzulketak

Itzulketen Politika

Epeak eta diru-itzulketak

• Artikuluak 60 eguneko epean itzuli ahal dituzu, eskaera jaso zenuen egunetik aurrera.
• Produktuak egoera ezin hobean jasotzen ditugunean, ordainketa-metodo berean egingo dugu diru-itzulketa osoa.

Doako itzulketak

Doako aldaketak eta itzulketak eskaintzen ditugu honako kasu hauetan:

• 95,95 €-tik gorako eskaera nazionaletan.
• 149,95 €-tik gorako nazioarteko eskaeretan.

Zure eskaerak baldintza horiek betetzen baditu, aurreordainketadun itzulketa-etiketa bidaliko dizugu prozesua hasitakoan.

Gainerako eskaeretan

Nola hasi itzulketa

1. Deskargatu eta bete itzulketen formularioa.
   

   Sartu ezazu kaxaren barruan prozesua azkartzeko.

2. Prestatu paketea
   • Erabili ahal bada jatorrizko ontzia.
   • Sartu produktua bere etiketekin eta osagarriekin.
   • Eskaera bereko hainbat artikulu pakete berean sar ditzakezu, ondo babestuta badaude.
3. Paketea bidali
   • Zure itzulketa doakoa bada, aurreordainketadun etiketa eskatzen badiguzu email bidez bidaliko dizugu.
   • Ez bada doakoa, bidali paketea goian adierazitako helbidera zuk aukeratutako garraiatzailearekin.
4. Berrespena eta diru-itzulketa
   • Itzulketa jasotzen dugunean jakinaraziko dizugu.
   • Egiaztapena egin ondoren, diru-itzulketa prozesatuko dugu. Ordainketa bankuaren arabera 3–10 egun baliodunetan ager daiteke kontuan.

Itzulketa baldintzak

• Artikuluak bidali ziren baldintza berean egon behar dira: erabili gabe, jatorrizko ontziarekin eta etiketekin.
• Ez badira baldintza horiek betetzen, itzulketa ukatzeko eskubidea dugu; kasu horretan artikulua berriro bezeroari bidaliko zaio.

Baimendutako banatzaileetan erositako produktuak

Zure artikulua banatzaile baimendu batean erosi baduzu, itzulketa denda horrekin zuzenean kudeatu behar duzu bere politikaren arabera. Gure webgune ofizialetik kanpo erositako produktuen diru-itzulketarik ez dugu egiten.

Ohiko galderak

Artikulu batzuk pakete bakarrean itzul ditzaket?
Bai, betiere eskaera berekoak badira eta ondo babestuta badoaz. Gogoratu formulario betea kaxan sartzea.

Galduta daukat jatorrizko ontzia, zer egin?
Ez da derrigorrezkoa, baina gomendatzen dugu ontzi segurua eta sendoa erabiltzea. Produktuak egoera onean eta etiketekin iritsi behar du.

Tamaina edo kolorea alda dezaket?
Bai. Zure itzulketa doakoa bada, aldaketa prozesuan lagunduko dizugu. Bestela, artikulua itzuli eta berriro erosketa egin dezakezu.

Itzulketen Formularioa